Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Ricardo José Silva Véliz, persona física que actúa por su propio derecho, con el nombre comercial Make Flow IA, RFC SIVR7707243S6, con domicilio en Av. México 211, entre las calles Estado y República, Fraccionamiento Villa San Marcos, C.P. 29010, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Contacto: makeflowia@gmail.com.

Al entrar y usar el servicio, usted acepta estos términos y el aviso de privacidad.

2. Qué es el servicio

Make Apoyo (Apoyo Legal), en make-apoyo.makeflowia.com, es un chat con inteligencia artificial, el Oráculo Legal, que responde dudas generales de derecho empresarial mexicano para emprendedores y negocios digitales (propiedad intelectual, registro de marca, contratos y temas afines), apoyándose en una biblioteca de guías sobre esos temas.

Por ahora el servicio está en modo de prueba: puede cambiar, fallar o interrumpirse.

3. No es asesoría legal

• Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial y son información general. Pueden contener errores, omisiones o datos desactualizados, aunque se presenten con seguridad.
• No son asesoría jurídica, no consideran todos los detalles de su caso y no crean una relación entre abogado y cliente con Make Flow IA. Antes de tomar una decisión con consecuencias legales, consulte a un abogado.
• Usted es responsable de las decisiones que tome con base en las respuestas.

4. Las cuentas

• Por ahora el acceso es por invitación: se entra con una cuenta de Google y solo si Make Flow IA autorizó ese correo. Cada cuenta es de una sola persona; cuide el acceso a su cuenta de Google.
• La cuenta de acceso es la misma para otros productos de Make Flow IA que usan el mismo servicio de entrada: al eliminarla, pierde el acceso a todos ellos.
• Hay un número máximo de preguntas por día y por cuenta, y un largo máximo por pregunta.

5. Precio y pago

• Por ahora Make Apoyo no cobra en línea.
• Para contratar un plan, escriba a makeflowia@gmail.com; el precio y lo que incluye se acuerdan por escrito antes de cualquier cobro.
• Cuando el cobro en línea esté disponible, se hará con Mercado Pago; el precio se mostrará antes de contratar y estos términos se actualizarán.

6. Cancelación

• Puede dejar de usar el servicio cuando quiera y borrar su cuenta usted mismo en Configuración → «Eliminar mi cuenta». Hoy no hay cobros recurrentes que cancelar.
• Si contrató un plan por escrito, la cancelación se rige por lo que se haya acordado.

7. Lo que usted escribe

• Usted decide qué pregunta y responde por ello. El texto se envía a servicios de inteligencia artificial de terceros para contestarle (vea el aviso de privacidad); no escriba datos de otras personas ni datos sensibles.
• No guardamos sus preguntas ni las respuestas: si las necesita, cópielas antes de cerrar la pantalla.

8. Disponibilidad y soporte

• Hacemos lo razonablemente posible para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores en los que se apoya (alojamiento, base de datos, entrada o inteligencia artificial). No se garantiza un nivel de servicio salvo que se pacte por escrito.
• El soporte técnico se da por correo electrónico, en makeflowia@gmail.com, en días hábiles.

9. Sus datos

Tratamos sus datos según el aviso de privacidad.

10. Propiedad intelectual

• El programa y su diseño son de Make Flow IA. Usted puede usar el servicio mientras tenga acceso, pero no copiar el programa ni la biblioteca de guías, extraerlos de forma masiva, modificarlos ni revenderlos.
• Puede usar las respuestas que reciba para su propio negocio, bajo su revisión y responsabilidad.

11. Responsabilidad

• No respondemos por daños indirectos ni por decisiones, contratos, registros o trámites hechos con base en las respuestas sin consultar a un abogado.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá lo que usted haya pagado por él en los tres meses anteriores, salvo que la ley disponga otra cosa.

12. Uso permitido

• No se permite usar el servicio para fines ilícitos, para preparar fraudes o actos que dañen a otras personas, para saltarse los controles de acceso o el tope de preguntas, ni para saturar la plataforma.
• Si una cuenta hace un uso indebido, podremos retirarle el acceso y se lo avisaremos por correo.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación; si no está de acuerdo, puede dejar de usar el servicio y eliminar su cuenta.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.